سياسة العائدات

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

بخصوص الجهاز المفعل، إذا لم يكن هناك أي ضرر صناعي، فإننا نقبل أيضًا استرداد الأموال

لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@topdiagofficial.com. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@topdiagofficial.com.

إجراءات الإرجاع والاسترداد

فيما يلي إجراءات قياسية للإرجاع والاسترداد:

الخطوة 1: يقدم المشتري طلب استرداد المبلغ مع إثبات شراء كافٍ.

الخطوة 2: اتصل بخدمة العملاء ( support@topdiagofficial.com )، واتفق بعد التفاوض.

الخطوة 3: يقوم المشتري بإرجاع المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي على نفقة المشتري.

الخطوة 4: نتلقى ونفحص المنتج المرتجع للمشتري.

الخطوة 5: نبدأ عملية استرداد المبلغ للمشتري.

الخطوة 6: يتلقى المشتري المبلغ المسترد.

الحالات غير المشمولة

لا يمكن توفير استرداد الأموال في الحالات التالية:

  • عدم كفاية إثبات الشراء المشتريات من بائعين غير مرخصين.
  • المنتج(المنتجات) المفقودة أو المسروقة.
  • انتهت فترة الـ30 يومًا.
  • المنتجات التي تم الحصول عليها مجانًا أو من خلال الهدايا.
  • الأضرار الناجمة عن إصلاحات الطرف الثالث
  • العوامل الخارجية (الحريق، الفيضانات، الانقطاع، التآكل الكيميائي، الخ.)
  • الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (السقوط، درجات الحرارة القصوى، غمر المياه، التشغيل غير السليم،)

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، سنرسل إليك منتجًا جديدًا تمامًا.

المبالغ المستردة

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

حول النفقات

لا تشمل المبالغ المستردة أي رسوم شحن أو مناولة موضحة في ورقة التغليف أو الفاتورة. يجب عليك دفع رسوم الشحن لجميع المرتجعات والتأمين عليها. أنت مسؤول عن أي فقدان أو تلف للأجهزة أثناء الشحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد. رسوم الشحن أو المناولة غير قابلة للاسترداد. أي مبالغ مستردة لا تشمل تكلفة الشحن.

أضرار النقل

إذا استلمنا منتجك المُعاد ووجدنا أنه تالف أثناء النقل أو أي ضرر آخر، ولم تكن مؤمّنًا عليه، فسيتم خصم جزء من الخسارة من دفعتك وفقًا لدرجة الخسارة، وإلا يحق لنا رفضه. لذلك، يُرجى التأكد من التحقق من الصفر قبل إرجاع المنتج. سواء كانت الأجزاء كاملة أو بها أي ضرر، يُرجى التأكد قبل إرجاع المنتج، وسنتصل بك في الوقت المناسب في حال وجود أي مشكلة.

عنوان البريد

يرجى إرسال البريد في حالة التوافق، وإلا لدينا الحق في رفضه.

بريد إلكتروني: support@topdiagofficial.com