POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

En cuanto al dispositivo activado, si no hay daños artificiales, también aceptamos un reembolso.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@topdiagofficial.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en soporte@topdiagofficial.com.

Procedimiento de devolución y reembolso

A continuación se muestra un procedimiento estándar de devolución y reembolso:

Paso 1: El comprador presenta una solicitud de reembolso con prueba de compra suficiente.

Paso 2: Comuníquese con el servicio de atención al cliente ( support@topdiagofficial.com ) y acepte después de la negociación.

Paso 3: El comprador devuelve el producto con todos los accesorios y el embalaje original a cargo del comprador.

Paso 4: Recibimos e inspeccionamos el producto devuelto del comprador.

Paso 5: Iniciamos un reembolso al comprador.

Paso 6: El comprador recibe el reembolso.

Situaciones no cubiertas

No se podrá otorgar un reembolso en las siguientes situaciones:

  • Comprobante de compra insuficiente Compras a revendedores no autorizados.
  • Producto(s) perdido(s) o robados.
  • El plazo de 30 días ha expirado.
  • Productos obtenidos de forma gratuita o mediante sorteos.
  • Daños causados ​​por reparaciones de terceros
  • Factores externos (incendios, inundaciones, interrupciones, corrosión química, etc.)
  • Daños por mal uso de los productos (caídas, temperaturas extremas, inmersión en agua, manejo inadecuado, )

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, te enviaremos un producto nuevo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

Acerca de los gastos

Los reembolsos no incluyen los gastos de envío que aparecen en el albarán o la factura. Los gastos de envío de todas las devoluciones deben ser pagados y asegurados por usted. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño del hardware durante el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Los importes reembolsados ​​no incluirán el coste del envío.

Daños de transporte

Si recibimos su producto devuelto y detectamos daños durante el transporte u otros daños, y no está asegurado, se deducirá una parte de la pérdida de su pago según el grado de pérdida. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazarlo. Por lo tanto, asegúrese de comprobar el estado antes de devolver el producto. Asegúrese de que las piezas estén completas y de que no haya ninguna pérdida antes de devolverlo. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad si surge algún problema.

Dirección de envio

Por favor envíelo por correo en caso de consenso, de lo contrario tenemos el derecho de rechazarlo.

Correo electrónico: soporte@topdiagofficial.com